Na intensieve en leerzame instructiedagen hebben jullie de eerste gasten al in huis! Wij zijn ontzettend blij met jullie harde werken en inzet. Ondanks dat een aantal huizen wat facilitaire problemen hebben ondervonden, blijven jullie enthousiast en onverminderd gepassioneerd aan de slag!

Aangezien er nu al ontzettend veel op jullie is af gekomen, gebruiken wij de eerste nieuwsbrief om dit nog kort te herhalen.

Ook nemen we jullie graag mee in een aantal weetjes die afgelopen week hebben plaatsgevonden:

• Wij wensen Koen van chalet Ruth een goed herstel toe. Koen heeft als eerste van dit seizoen een bezoek moeten brengen aan het ziekenhuis met een botbreuk. Hij hersteld nu in Nederland en zien hem graag weer terug!
• Ook Jesper van chalet Inge is inmiddels in Nederland. Wegens een medisch probleem is hij vrijdag in het ziekenhuis beland. Wij wensen hem een heel goed herstel toe en zien hem graag weer terug met zijn koksmuts in de sneeuw!
• Wist je dat Beau van Chalet Gretl de jongste en de eerste was die een snowboardleraar een kusje mocht geven?
• Wist je dat Jasper van Chalet Zirm zijn eigen verjaardagsontbijt heeft gemist na de borrel op donderdag in Sankt Anton?
• Wist je dat Tum van haus Zoller heel goed shit kan opruimen?
• Wist je dat Lisa en Peggy moeten dweilen met de kraan open?
• Wist je dat Serge en Marith van In de Wolken geraakt zijn met de auto door rollend gesteente?

De administratie

Rond iedere zaterdag je administratie af van voorgaande week

– Vul alle bonnen in en klopt alles?
– Staat de toeristenbelasting erin vermeld?
– Staat er nog genoeg geld op de rekening? Vraag dan tijdig nieuw budget aan!

–  Hoeveel cashgeld heb je nog in de portemonnee?
– Heb ik het aantal gasten ingevuld?
–  Scan de bonnen in met nummering naar de drive en bewaar de fysieke bonnen in een envelop per week
– Stuur deze envelop wekelijks op

Bij vragen kun je terecht bij jouw contactpersoon.

Gasten gegevens voor je aankomende gasten

Van groepen van Wens Chalets krijg je als chalet een CSV (excel) bestand met de ingevulde gegevens per gast. Je krijgt deze mail uiterlijk 2 weken voor aankomst van de groep. Mocht je geen e-mail hebben ontvangen met groepsgegevens, dan willen we je vragen om dit eerst te verifiëren via kantoor. Zo voorkom je dat je alle NAW-gegevens weer gaat vragen aan de gasten, terwijl deze wel zijn ingevuld via het registratiesysteem.

Het aantal gasten zoals vermeld in BMS zijn leidend. Dit omdat niet iedere gast het registratieformulier volledig ingevuld heeft. Mochten er onduidelijkheden zijn, dan kun je altijd contact opnemen met Nena of Samantha.

Check in/Check out

Let erop dat zowel particuliere groepen en WBE groepen een Check out formulier moeten ondertekenen. Deze plaats je in de Drive en stuur je wekelijks naar jouw contactpersoon. Let erop dat WBE groepen ook een check in formulier moeten ondertekenen.

 Social media

Graag wil ik nog even de aandacht voor het gebruik van social media. Een aantal van jullie onderhouden een blog/vlog of maken gebruik van andere social media, en dat is natuurlijk helemaal prima om je reisavonturen te delen!

Waar wij wel een probleem mee hebben is het (negatief) benoemen van gasten. In het verleden hebben wij hier meerdere malen een klacht over gehad door de gasten. Het is niet moeilijk voor gasten om deze verhalen terug te vinden en deze stellen hun privacy ook zeer op prijs.
Hou hier alsjeblieft rekening mee wanneer je verhalen deelt op het internet.
#Veelplezierensuccesindekou! #wenschalets

 Contact met kantoor

• Tussen 9 en 5 zijn wij altijd te bereiken
• Krista is op woensdag vrij
• Jos is op donderdag vrij
• Alleen als het echt niet kan wachten zijn wij ook op het mobiele nummer te bereiken
• Niet dringende vragen kunnen via de mail!

Wij wensen jullie hele fijne feestdagen toe in de sneeuw!